Master Marketing Management Branding et Experience Client (MBX)

Présentation de la formation

Ce parcours MBX « Marketing Management, Branding et expérience client », anciennement SMRC, prépare la nouvelle génération de managers-leaders à optimiser la personnalisation de l'expérience client et à façonner des stratégies innovantes d'engagement pour des marques inspirantes, responsables et fédératrices. Ce programme se distingue par son approche centrée sur la valeur client et sa conviction que le bien-être des collaborateurs et du client est la clé d’un engagement authentique et durable.

Organisation

Ce Master permet des focalisations sur plusieurs spécificités :

• Stratégie de Branding (brand content, influence, reputation management)
• Management de la Relation Client (digitalisation et automatisation du parcours client omnicanal, CRM Use Cases)
• Métamarketing et émotions
• Stratégies éthiques de persuasion
• Neuromarketing, Créativité et Design avec l’IA
• Business models orientés impact et expérience client
• Génération d’insights marketing et analyse approfondie des comportements et expériences clients.

La complémentarité entre praticiens, l’expérience des anciens et enseignants-chercheurs confère à la formation une valeur particulièrement appréciée des alternants. Les modules de professionnalisation garantissent une adaptation annuelle des programmes aux évolutions du marché.

Grâce à l’expérience du mémoire académique en Master 1 et à la spécialisation méthodologique en études qualitatives et quantitatives, les étudiants sont en mesure de produire en M2 un mémoire professionnel de haute qualité, étroitement ancré dans la réalité de l’entreprise. 

Les étudiants sont évalués en contrôle continu, au travers de cas pratiques et de nombreuses mises en situation professionnelles présentées à l’oral. 

Le Master MBX s’effectue uniquement en Alternance.

Rythme de l’alternance

• 2 semaines en entreprise, 1 semaine à l’IAE

Le Master MBX s’effectue uniquement en Alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage). Le rythme est de 2 semaines en entreprise puis 1 semaine à l’IAE dans les locaux « Vieux-Lille » de l’IAE Lille.

• Pour les professionnels en formation continue (FC) : la formation s’effectue en stage alterné, en contrat de professionnalisation ou dans l’entreprise dans laquelle vous êtes salarié(e).

Programme

Le programme complet de la formation est disponible dans la maquette téléchargeable. 

• Anglais : quelques cours dispensés en anglais
• E-learning : au moins 1 EC en e-learning
• Parcours intégrant la RSE : Oui

Débouchés et poursuite d’études

Exemples de débouchés professionnels

• Directeur marketing
• Chef de produit
• Responsable expérience client
• Responsable CRM
• Responsable fidélisation
• Chargé de projet marketing
• Consultante marketing
• Responsable marketing digital
• Responsable Growth Marketing
• Responsable communication multicanale
• Directeur marketing durable ou RSE
• Responsable du capital marque ou brand purpose
• Directeur Innovation Marketing
• Chef de marché
• Directeur marketing performance.
  

Admission

• Nombre de places : 60

Les étudiants de Licence Gestion mais aussi d’autres Licences peuvent candidater. La maîtrise de l’anglais et des statistiques est recommandée.

Cette formation est ouverte aux étudiants ayant validé une Licence 3 / bac+3 (pour le M1) ou un Master 1 / bac+4 (pour le M2).

Les candidats retenus à la sélection sur dossier sont convoqués à un entretien.

Pièces à joindre au dossier

• CV
• Lettre de motivation
• Relevés de notes depuis le baccalauréat
• Projets de recherche, etc. (cf. Plateforme de candidatures : MonMaster en M1 et E-candidat en M2).

Dates de recrutement

Autres

Témoignages

«L’IAE Lille est pour moi un excellent choix d’études, notamment le master SMRC, que j’ai trouvé très professionnalisant et réellement formateur, avec des professeurs et intervenants à l’écoute. C’est un master qui ouvre de nombreuses portes pour l’avenir ! »

Jeanne CADET

Coordinatrice produits omnicanal chez Damart

Diplômée de la Licence 3 Marketing Vente et du Master SMRC (maintenant MBX)

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